Что при необходимости уведомить человека официально. Мало ли какие могут возникнуть обстоятельства. Телефонные звонки дело не слишком официальное. А вот письмо отправленное заказной почтой, с описью вложения и уведомлением о вручении - самый надежный способ отношений банка с клиентом.