Рекомендую позвонить в Службу поддержки и продаж Ростелекома - 8 800 100 0 800. Пару лет назад мне удалость отказаться от услуг этого оператора по телефону. Возможно, сейчас что-то изменилось... Конечно, через занудного робота-ответчика продраться затруднительно, но ответ получите точный (если хватит терпения).

Если нет рядом офиса Ростелеком, то отказаться от их услуг и расторгнуть договор с Ростелекомом можно у них на сайте онлайн по интернету.

Ниже посмотрите на скриншотах сайт Ростелекома с инструкцией от них же как можно расторгнуть договор онлайн (там же видны номера телефоном для связи с ними)

На сайте Ростелекома необходимо заполнить заявку в специальной форме для отказа от всех услуг и расторжения договора. Там в принципе всё понятно, каждый шаг описывается что нужно делать.

У нас тоже в городе нет сейчас офиса Ростелекома (хотя раньше был) и если добираться до них, то это далеко. Но на сайте Ростелекома есть личный кабинет, единственное что я не стал выполнять вход, а просто сделал скриншоты, и взял ссылку на их сайт в интернете (что-то мелко получились скрины, сам через увеличительное стекло просматривал сейчас, но если зрение хорошее то можно увидеть что написано).

У вас тоже автоматически должен быть создан свой кабинет на сайте у них, если вы являлись их клиентом, но если вдруг кабинета нет, то зарегистрируйтесь на сайте, а затем уже перейдите в нужный раздел, или перейдите на нужную страницу что показана на скринах (в закладку её возьмите)

по этой ссылке на сайт Ростелеком

Вам нужно направить заявление о расторжении договора заказным письмо. Так же направить в посылке с описью содержимого оборудование. Каким то образом зафиксировать (видео съемка например) с датой когда сделана. Это на тот случай если они в дальнейшем заявят, что оборудование сломано. Расторжение договора происходит на общих основаниях.