Ну в телеграмме много ботов. Это нормальная практика для этого мессенджера.

Номер телефона там не как в ватцап, основа полагающая для общения. Что бы связаться в телеграмме, не обязательно передавать свой номер телефона... Можно просто дать свой никнейм.

Некоторые пользователи или организации подключают к профилю бота что бы он отвечал на вопросы и через бота потом идет соединение с живым человеком.