Проверьте подключение к интернету (кабель). Выключите модем, подождите пару минут и вновь включите. Если это не поможет, то позвоните на горячую линию оператора и сообщите о проблеме. Если у них не получится решить вопрос дистанционно, то они примут вызов мастера.

Очень часто бывает так, что моргнул свет (отключилось электричество в доме) и перестал работать интернет и телевидение. При этом перезагрузка не решает проблему. В этом случае может помочь только техподдержка оператора!

Может быть потребуется перенастроить модем и проблему можно решить дистанционно... Но для этого, нужно делать настройку модема под диктовку оператора техподдержки.