Люди таким образом самовыражаются. Где ему ещё показать себя? На улице нет, на работе нет, в семье тоже не всегда. А в интернете о-го-го, можешь писать что угодно, крыть кого угодно и ничего тебе за это не будет.

Бороться с ними не нужно, просто не реагировать. А им очень нужна реакция, иначе весь пафос теряется.

Как-то так.

Такие индивиды в жизни не реализованы никак или не в полной мере. Но это не всегда приводит к такому поведению, хотя и становится не так уж и редко спусковым крючком, тут еще роль играет склад характера и/или состояние.

Если человек слабоват духом или морально ослаблен, а то и вместе все, то он будет поднимать свою самооценку за счет принижения других пользователей форума, ведь в интернете руки развязываются нереально порой. Часть этих юзеров и впрямь с ментальными проблемами, но часто некритична к своему состоянию. (Потому что есть люди с ментальными проблемами и особенностями, довольно критичные к своему состоянию и добровольно наблюдающиеся у специалистов.) Вот и результат: хамы интернетные, злобные тролли и больные на голову хейтеры, которых порой и послать к черту трудно, даже еще запаришься собирать пруфы для репортов и саппорта.

Зато есть один из наиболее действенных способов - и впрямь написать в службу поддержки или нажать на жалобную кнопку. А то слишком уж много чести таким агрессорам - вступать с ними в диалоги, да и нервов немеренно уйдет.