Сегодня 15 октября 2024 года произошел сбой в работе сайта Мосэнергосбыт.

Жалобы в основном от пользователей в основном из Москвы, Московской области, жители не могут зайти в личный кабинет и жалуются на то, что невозможно передать показания счетчиков.

Скорей всего технический сбой произошел или DDoS-атака произошла.

Поэтому если проблема не на стороне пользователя, надо подождать, когда приложение и сайт будут нормально работать.

Специалисты компании Мосэнергосбыт уже работают над решением проблемы.

Можно позвонить на номер 8 499 550 95 50 это номер горячей линии, узнать в связи с чем проблемы и когда восстановится работа сайта.

Не работает мосэнергосбыт в некоторых российских регионах, начиная ещё со вчерашнего дня. На графике мониторинга проверки видно резкий всплеск сетевого сбоя (синим цветом) приблизительно с ночи 23 часов 14 октября и его спад около 7 часов утра.

Но это лишь спад - сетевой сбой или дос-атака прекратилась, но сбои продолжают происходить в настоящее время на момент - 18.50 вечера 15 октября.

В основном это коснулось таких регионов как: Москва и Московская область, Камчатский край, Брянская область, Пенза, Владимирская область.

Не работает мобильное приложение, и пользователям не войти в личный кабинет.

Остаётся только одно, дожидаться полного спада сетевой атаки на сайт, и восстановление интернет-связи со всеми пользователями всех регионов.

Ниже можно найти телефоны и адреса для связи с технической поддержкой Мосэнергосбыт

В некоторых регионах не работает Мосэнергосбыт 15 октября 2024 года.

Пришло время подавать показания и все массово начали делать это , в таких случаях происходит перегруз системы и она даёт сбой.

Теперь нужно дождаться пока специалисты устранят неполадки и все вновь заработает, как часы.

Если сообщать данные не в пиковые часы, то все будет хорошо.

У себя же можно попробовать перезагрузить устройство и обновить приложение.

Иногда этого бывает достаточно для возобновления работы Моэнергосбыта.

Хорошего дня.

На самом деле сбои на данном сайте происходят периодически,в прошлом месяце была такая же история.

Почему так происходит, ну потому что это Мосэнерго сбыт.

И жаловаться если на них, то или в/всë вместе:

• Роспотребнадзор ( в том случае если ваши права, как потребителя нарушены)
• Прокуратуру по месту жительсива ( при правонарушениях)
• Государственная Жилищная Инспекция (ГЖИ, при плохом качестве услуг,именно электроснабжения)

И АО "Мосэнергосбыт" теперь входит в Группу компаний "Интер РАО", если что.

Также если с мобильного телефона оплачиваете услугу и вам нужно поставить "галочку" - Я согласен с правилами оплаты. Нажимаешь на правила оплаты, а страницы такой нет, то есть ошибка 404 - not found, то есть нет такой страницы в интернете, но без этой галочки оплата у вас не пройдет.

А если будете звонить по номеру: 8 499-550-95-50, то во первых будете ждать на телефоне долго,примерно мы ждали минут 20, но если вы терпеливы- то дождëтесь, а операторы там очень медленно работают, пере спрашивают одно и тоже, и уточняют информацию по несколько минут, это там в порядке вещей. Во вторых оператор вам ничем помочь не сможет, единственное может переключить вас на другого оператора который по телефону сможет или принять показания или оплату.