Корпус подвесного унитаза "надевается" на 2 резьбовые шпильки диаметром 12 мм, которые вкручены в раму инсталяции - оба резьбовых узла достаточно надёжны и могут выдержать нагрузки, в разы превышающие вес человека.

Тело унитаза фиксируется специальным крепежом с дополнительным зажимом боковым винтом.

Между задней плоскостью унитаза устанавливается прокладка из пеноуретана, толщиной 5 мм - для того, что бы керамика не "скрежетала" по плитке.

Теперь по сути вопроса - в течение эксплуатации, нагрузки, которые испытывает унитаз - так или иначе воздействуют на крепления - возникает слабина, так же прокладка со временем спресовывается - особенно - в нижней части - появляется заметное смещение под нагрузкой.

Это - не критично, вероятность того, что унитаз отвалится - стремится к "0".

Но слабину, всё-же, лучше устранить.

Опытные мастера изначально не ставят комплектную прокладку, а наносят на заднюю плоскость унитаза слой силиконового герметика - он так же прекрасно предохраняет унитаз от соприкосновения с плиткой, но слой получается тоньше и не подвержен сдавливанию. Кроме того - герметик обладает клеющими свойствами - корпус унитаза дополнительно прикрепляется к плитке.

Решение вашей проблемы - ослабить винты фиксаторов, сместить фиксаторы, убрать прокладку, внести в зазор между задней стенкой унитаза герметик по периметру - и снова прижать и закрутить фиксаторы.

Многие выбирают обычные унитазы, опасаясь ненадежности конструкции подвесных моделей. В действительности они надежно закреплены и не могут отвалиться от стены. Конструкции рассчитаны на нагрузку в 400 кг или больше, и даже люди с избыточным весом могут ими воспользоваться.