В этом случае навязывания не было. Вот если бы вам говорили, что вы "должны" оформить автоплатёж или другую услугу, то это подходит к понятию навязывание услуги. Вам просто объяснили как самостоятельно это сделать. Если бы вы сказали, что вы не умеете это делать или вы не в ладах с современными технологиями, то сотрудники обязаны вам помочь. Если не помогли, то вот такие сотрудники.

Навязанная услуга — это когда напрямую вынуждают что-либо приобретать заведомо не нужное или в обмен на возможность получения основной услуги. А Автоплатёж - это просто доступная дополнительная опция. Банк с этого ничего не поимел, как, впрочем, и вы на этом ничего не потеряли. Другой вопрос уже, если бы само приложение, через которое подключалась услуга было бы платным и его вам навязывали.