Звоните в службу поддержки клиентов, на горячую линию. Я всегда так делаю, когда возникают проблемы с этим банком, и в последнее время он меня не радует, бывает неполадки в работе его онлайн-сервисов, но благо этот всё временно, я даже сказал бы носит кратковременный характер.

К сожалению, мне добавить нечего по сути, могу лишь указать номер, по которому следует звонить (если наблюдается технический сбой), да и сайт, на котором есть актуальная информация: