Лично я сегодня открывала Вайбер и проблем не было, поэтому могу сказать, что проблем в работе приложения нет. Можно в описаннном случае просто подождать и чуть позже зайти в Вайбер, дабы ответить на сообщения и написать месседжи, как коллегам по работе, так и близких людям или приятелям.

Если пользователь хочет поскорее решить проблему, то можно выполнить обновление софта, установленного на смартфоне и совершить перезагрузку мобильного телефона. Перечисленные действия могут помочь и человек сможет зайти в приложение, отправить нужные изображения для товарищей или написать исходящее сообщение товарищам.

Да как и везде. Попробовать обновить или переустановить приложение. Если не помогло, то попробовать войти на других устройствах. Если и тут тупик, то писать в поддержку и совместно решать проблему, если она техническая, или выяснять причину блокировки, если дело в ней.