Ой, ну видимо, что вы без опыта снимания квартир. Это шарашка и деньги вы уже скорее всего не увидите. Просто в следующий раз, если будете снимать жилье через агентство, расскажу как обычно это делается. Приходите в офис, выбираете жилье, договариваетесь на какой день можно посмотреть жилье в присутствии собственника. После осмотра на месте между собственником, вами и агентством составляется договор, оплачиваете все, что необходимо, получаете ключ от жилья.

Скорее всего вы заплатили просто за информационные услуги а не за конкретный адрес. Эти конторы ни за что не отвечают, они только дают телефоны. А в худшем случае несуществующие адреса. Настоящий риэлтор всегда вместе с клиентом идёт на адрес и там составляется договор. Платите собственнику, после получения ключей

Ну я думаю первым шагом необходимо собрать все доказательства переписку, чеки и другие документы, подтверждающие вашу транзакцию. Это поможет составить полную картину произошедшего.

Далее, стоит обратиться в правоохранительные органы. Напишите заявление о мошенничестве, предоставив им всю собранную информацию. Иногда бывает полезно проконсультироваться с юристом, который может подсказать, как действовать в вашей ситуации.

Обязательно свяжитесь с вашим банком или платежной системой. Если сделка еще не завершена, возможно, вам удастся отменить платеж. Если же деньги уже отправлены, они могут предложить альтернативные пути решения проблемы.

Скорее всего деньги не вернут, у нмх договора так составлены, что придраться не к чему. Если вы оплатили информационные услуги, то вам должны предлагать еще квартиры, только они окажутся намного дороже. Чтобы сказать что то детально - надо читать договор.

Для того чтобы снять квартиру, в офисе не встречаются, всё на квартире. Любые расчеты, в том числе комиссия агентства, только после подписания договора найма между вами и собственником.