Посмотрел статистику жалоб, действительно сегодня, 27.10.2024 пользователи наблюдают технический сбой в работе данного приложения, график приведу ниже по регионам, откуда сегодня активно поступают жалобы на некорретную работу сайта и приложения Мосэнергосбыт.

Имеет смысл обратиться в техническую поддержку, ждать окончания восстановительных работ. Скорее всего данный сервис подвергся дос-атакам, либо возникла аварийная ситуация, которая привела к техническому сбою в его работе.