Если человек ничего не брал, то для начала почему и как он верит что это звонок из банка ( что задолженность реально существует?!). Это же точно так же могут быть мошенники!

Выслушали информацию, поблагодарили... А дальше звоним на горячую линию сами этого банка и узнаем: а есть ли вообще такая задолженность?

И либо спим спокойно ( что это были мошенники), либо идем в полицию и сообщаем о ситуации. Сами готовимся к битве!

Это раньше, чтобы взять кредит, нужно было идти в банк и кучу бумажек подписывать. А сейчас достаточно код из СМС продиктовать мошеннику, и всё, Госуслуги были ваши - стали наши. А там все данные человека, в том числе и электронная подпись.

Несведущему человеку ничего не даст пароль от чужих Госуслуг, но мошенники, которые захватывают управление, знают алгоритм действий. Вот и получается, что не брал кредит, но где-то данные уплыли.

Не все банки так просто лишь с подтверждением через Госуслуги дают кредит, но в основном всем всё пофиг. Очень уж доверчивы порой люди, особенно пенсионеры. Но и мошенники всё более изобретательны. Мне, например, недавно типа с ОМС звонили, мол, плановая замена медицинских полисов. Можете в регистратуре получить, а можете к нам подойти. Я не сразу и поняла, что мошенники, хотя общалась с напрягом. Как пошла речь про некую электронную очередь и что я из СМС должна её номер назвать, тут всё на свои места и встало. Пришёл код для смены пароля Госуслуг. А другой человек мелкие буковки не прочитает, а сразу цифры скажет, и всё, готово. И попробуй потом в суде докажи, что тебя обманным путём вынудили код сказать, и никакой кредит ты не брал.