Поскольку множество услуг из МФЦ перевели в электронный вид, на Госуслуги, очереди в МФЦ бывают небольшие. Правда, количество операторов, обслуживающих население, при этом сократили.

Есть услуги, которые невозможно осуществить он лайн. Это услуги, непостредственно связанные с бумажными носителями. Например, для поездки в санаторий нужны путёвки, на которых стоят живые печати. Их могут выдать только в МФЦ.

Предположим, Вам необходим какой-то документ. На специальной бумаге. Один выход - отправиться в МФЦ. Вам не нужно для этого включать компьютер, и специалист из МФЦ вам все обьяснит и предоставит. Очереди в МФЦ бывают не всегда.

Потому что считают что живое общение с операционистом МФС быстрее решит их проблемы. Ведь всегда приятней переложить часть работы на другого человека.

Да и с компьютерами МФС-сидельцы на "вы". Боятся его.