Смотрю сейчас сведения мониторинга, и по сбоям в работе Билайна сегодня, в ней значится, что 91% это общий сбой, далее в статистике приходится 6% на сбой мобильного приложения, на сбой сервиса и личного кабинета в статистике по 1 проценту. А жалобы были зарегистрированы от пользователей регионов:

Сбой в работе данного провайдера может быть из-за аварийной ситуации на серверах, но и пользователи могут быть отключены от услуг за неуплату. Ьак что проверить надо, оплатили ли Вы интернет, связь.

Приложение установить надо актуальное, из-за устаревшей версии приложения, могут как раз и наблюдаться проблемы.

И если Вы ситуацию не смогли наладить, то звоните на горячую линию, Вам помогут разобраться, по крайней мере сможете оставить заявку: