Можно ли на Валдберисе при получении отказаться от продуктов питания?
Продукты питания оплачиваются сразу при заказе, считаются не возвратным товаром. Но при получении был обнаружен брак.
Часть рассола вытекла из банки и продукт испортился.
Работник пвз утверждает что он не может принять товар назад. Что у него даже кнопки нет на продукты для возврата. А службе поддержки говорят что менеджер обязан принять товар, если он ненадлежащего качества.
Пришлось дома оформлять возврат, но есть вероятность что продавец откажется возвращать деньги, так как товар был лотом.
Кто с таким сталкивался? Отказывались ли вы от продуктов в пвз при получении?
Ответы (3)
Дело в том, что Вайберриз сразу прописывает, какой товар невозвратный, и это есть в оферте, которую подписывают все покупатели.
Обычно никто эту оферту толком не читает, ставят галочку, что ознакомлены и кидаются покупать.
Между тем, ставя эту самую галочку, вы соглашаетесь с правилами "Покупки-продажи" на ВБ.
Там прописано, что продукты питания вернуть нельзя.
Поэтому вернуть их нельзя.
К сожалению, если указано, что товар невозвратный, то вернуть сразу его действительно нельзя. Поэтому берете товар и в личном кабинете оформляете заявку на возврат по браку.
Увы-увы, на Вайлдберриз покупка продуктов питания - это риск именно для покупателя, потому что что вернуть, отказаться от товара невозможно, о чем говорит соответствующий значок при покупке.
И заказывая товар с таким значком как бы берешь на себя ответственность за возможные проблемы.
Некоторые пробуют отказаться от товара, если он бракованные, написав продавцу, и иногда это получается.
ВКонтакте