Это делается для вашего же блага. Если вы пополняете свой телефон, то все в порядке, никто вам никаких препятствий чинить не будет. А если это чужой телефон, то тут работнику сотового оператора стоит бы насторожиться - а не отправляете ли вы деньги телефонным мошенникам, которые выманили у вас кровно заработанные. Пожалуйста объясните кому вы пополняете телефон, по своей ли воле. А то, вот еще, бывает, что таким хитрым способом организуется финансирование терроризма. Так что, в такое не простое время, всем нужно быть очень бдительными, и не роптать на неудобства, которые делаются для вашей же безопасности.