10 января 2025 года около 17 часов вечера по московскому времени у банка Ак Барс возник сильнейший сетевой сбой. Хотя первый звоночек был этим же днем с 1 до 2 часов ночи. Но ночной сбой был не сильным и кратковременным.

Опишем основные возникшие трудности:

• не открывается приложение;
• горячая линия недоступна;
• невозможно оплатить картой;
• идут технические работы;
• ошибка "Проблемы с сетевым соединением".

На текущий момент о сбое сообщают клиенты из республики Татарстан, Нижегородской области, Самарской области.

На работу системы Ак Барс Банка может повлиять ряд действий. Выключите и включите сайт (приложение) банка. Важно убедиться, что приложение обновлено до последней версии. Также убедитесь, что интернет имеет хорошую скорость передачи данных и отключите vpn.

Если у вас сохранились перебои, то лучше связаться со службой поддержки Ак Барс Банка по номеру телефона:

Сегодня резко перестал работать онлайн банк «Ак Барс». Приложение не загружается, невозможно войти в свой личный кабинет, поэтому и переводы, онлайн оплата недоступны. Большинство проблем поступает из Республики Татарстан, так как это местный банк, который очень популярен среди местных жителей.

Появляется так же информация, что не работают банкоматы, поэтому абоненты банка не могут даже деньги снять с карты. Оплата картой тоже не доступна, настоящий коллапс для пользователей банка.

Надеюсь, что такая большая проблема решится в ближайшее время, иначе люди останутся без обычной возможности оплатить свои покупки.

К сожалению, можно констатировать серьёзный сбой в работе сервиса Ак Барс Банк, судя по графику сбоёв, который уже представили пользователи, давшие ответ на данный вопрос. И больше всего жалоб было озвучено от жителей Республики Татарстан, также в статистике по регионам значатся Санкт-Петербург, Самарская, Нижегородская, Удмуртская, Ленинградская область. Пользователи сетуют на то, что не проходит оплата, возникает 4497 ошибка. Те пользователи, которые хотели снять деньги, были перед фактом, что якобы ими был введён неправильный пин-код.

Есть два номера для связи с техподдержкой данного банка, но можно и письменное обращение оставить, заполнив форму обратной связи:

Думаю, что на данный момент очень много желающих пообщаться с дежурным оператором службы поддержки, дозвониться будет проблематично, явно при таком сетевом сбое линия будет загружена из-за наплыв желающих обозначить свои проблемы с функционированиеи сервиса Ак Барс Банк.

Действительно, мобильное приложение "Ак Барс Банка" просто накрылось медным тазом в пятницу, 10 января 2025 года, с плавным переходом в субботу, 11 января 2025 года, и здесь явно не обошлось без сильного внешнего воздействия, поскольку сетевые сбои там очень ярко выражены. Если говорить о сроках данных серьëзных технических проблем, то здесь всë зависит от оперативности работы его технических специалистов, а пока нужно просто подождать, и при желании можно обратиться в его службу технической поддержки.

Сегодня, ближе к вечеру, 10 января произошёл довольно сильный сбой в работе сервисов АК Барс Банка.

Это видно на сайте детектора сбоев на графике, очень много жалоб от клиентов банка, что не могут зайти в приложение банка онлайн, невозможно кредит заплатить, товары оплатить, перевести деньги.

Жалобы в основном от жителей Татарстана, а также Нижегородской обл., Республики Удмуртия, Самарской обл. и некоторых других.

Руководство банка заявило, что столкнулись с техническими сложностями, специалисты восстанавливают работу сервисов Ак Барс Банка, что деньги клиентов находятся в безопасности.

Надо только подождать в этом случае и зайти в приложение позже, когда восстановится работа онлайн банка.