А при подключенном вай-фай все нормально.
Некоторые VPN (всё больше буквально с каждым днем) блокируются мобильными операторами, поэтому можно попробовать разные частные сети, разные приложения. Либо попробуйте переустановить текущее приложение-впн или почистите у него кэш, если такая возможность предусмотрена. Убедитесь, что мобильный интернет активен, открываются разные сайты и приложения. Ну и самый простой, но часто работающий способ - перезагрузить телефон либо сбросить и заново настроить текущие настройки сети.