Причины неизвестной ошибки в онлайн-банке могут быть разные. Система не может точно идентифицировать проблему. В большинстве случаев неизвестная ошибка устраняется путём перезагрузки устройства или переустановкой приложения. Иногда помогает очистка кэша браузера, бывает система безопасности из-за электронного мусора не пропускает запросы к банковскому приложению. Эти проблемы можно устранить самостоятельно, но бывает, что пользователь не в состоянии это сделать, как это случилось несколько раз в течение 18 и 19 января 2025 года, когда были отмечены перебои в работе серверного оборудования, пики этих проблем видны на графике сбоев.

В данном случае можно уточнить информацию о сроках восстановления работоспособности системы банкинга Промсвязьбанка по телефону горячей линии: