На моём веку уже столько офисов закрылось в которых я оплачивал какие- либо услуги, что пальцев не хватит пересчитать. Это и офис моего домашнего интернета и офис оплаты ЖКХ и многие другие. На первый взгляд на ум приходит одно- тупо сокращают рабочие места, чтобы не платить зарплату и перевод платежей в обезличенную сферу, где часто можно увидеть такий ответ "Наше письмо не требует ответа...." и так далее. Чем дальше тем больше будут закрывать офисы. Примером стал первый системно значимый интернет Т-банк, который практически не имеет розничных отделений. Помню как ещё давно ездил на 2-ю Тверскую Ямскую в Москве по поводу стёртых цифр на карточке (тогда нужно было монеткой стирать на карточке полоску и появлялись циферки). Так вот что про меня, то Би Лайн мой первый оператор сотовой связи и офисами Би-Лайн я лично за всё время пользовался раза 3. Один раз когда нужно было принести паспорт. И вообще, я уже чаще пользуюсь телефонией и интернетом Т-Мобайл. Таким образом закрытие офисов Би-Лайн можно объяснить снижением интереса пользователей , а так же с расширением возможностей в Личном Кабинете, где можно много чего "порешать" без очного посещения офисов Би Лайн. Хотя лично я против закрытия офисов в любых сферах. Всё таки тет-а-тет решать некоторые вопросы привычней. С приходом к нам капитализма в обиходе появились такие слова как ребрендинг, оптимизация и прочие безликие термины, лишённые человечности, так вот одной из причин массового закрытия офисов Би Лайн и стали оптимизация и "повышение эффективности".

Не только Билайн, но и все остальные. Сокращают расходы, а оффлайн офисы оказываются убыточными. В общем, долго расписывать и если интересна сама тема, можете почитать здесь.