можно перезагрузить программу , а так же перезагрузить интернет или перезагрузить устройство .

Может быть проблема в программе или в том что она старая , или устройство ее не поддерживает , проблема может быть и в интернете а так же если на вашей карете нет денег . А еще проблема может быть в том что у вас не российская карта а вы переводите рубли СНГ.