Почему не работает Ситикард в транспорте, не проходит оплата, что делать?
Почему не работает Ситикард в транспорте, не проходит оплата, ошибка соединения с сервером, что делать, как исправить?
Ответы (3)
Если ваша карта «Ситикард» не работает в транспорте и оплата не проходит, попробуйте следующие шаги:
- Проверьте баланс
Возможно, на карте недостаточно средств. Попробуйте проверить баланс через:
Официальное мобильное приложение «Ситикард»
Сайт оператора
Валидатор в транспорте (если он показывает баланс)
Инфокиоски или терминалы пополнени
- Убедитесь, что карта не заблокирована
Некоторые карты могут блокироваться при длительном неиспользовании или технических сбоях. Проверьте статус карты через службу поддержки «Ситикард».
- Попробуйте оплатить другой картой
Если у вас есть другая транспортная карта или банковская карта с функцией бесконтактной оплаты, попробуйте ими. Если и они не работают, возможно, проблема в валидаторе.
- Очистите чип карты
Иногда грязь или механические повреждения могут мешать считыванию. Аккуратно протрите карту и попробуйте снова.
- Попробуйте другой транспорт
Если карта не работает только в одном транспорте, возможно, проблема в валидаторе. Попробуйте оплатить в другом автобусе/трамвае/метро.
- Свяжитесь с поддержкой «Ситикард»
Уважаемые пассажиры! Если у вас не проходит оплата по транспортной карте, хотя вы её пополнили, и на терминале кондуктора высвечивается "Истёк срок действия карты" - тогда надо ехать в офис Ситикард для продления срока действия карты. За проезд вы обязаны заплатить наличными средствами, или с помощью банковской карты. При визите в ситикард можно написать заявление о возврате денежных средств в связи с невозможностью оплаты по транспортной карте.
Не забудьте предоставить чеки о пополнении транспортной карты!
ПРОБЛЕМЫ С СИТИКАРД
Уважаемые пассажиры! Если у вас не проходит оплата по транспортной карте, хотя вы её пополнили, и на терминале кондуктора высвечивается "Истёк срок действия карты" - тогда надо ехать в офис Ситикард для продления срока действия карты. За проезд вы обязаны заплатить наличными средствами, или с помощью банковской карты. При визите в ситикард можно написать заявление о возврате денежных средств в связи с невозможностью оплаты по транспортной карте.
Не забудьте предоставить чеки о пополнении транспортной карты!
ВКонтакте