Разряжен. Проверьте, горит ли он зелёным снизу на платформе. Если разряжен, то будет мигать или вообще погаснет.

Ещё может быть сломан, сам самокат в смысле. Система работает, деньги списались, а техника не едет.

Ну или вы смс подтверждение не завершили при оплате.