Думаю, надо позвонить в банк, с карты которого делали перевод. Сейчас обычно при звонках на горячую линию банков отвечает бот, нужно попросить соединить с оператором (человеком) и всё выяснить. Может транзакция (перевод) не полностью прошел или находится в обработке и т.д. Поэтому, первым делом свяжитесь с банком.